E’ possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nel caso in cui la merce non conforme o cambio se il cliente non è soddisfatto del prodotto.Nel caso in cui il prodotto non sia conforme e quindi presenta dei difetti le spese saranno a carico di Vivistore .Per la seconda opzione (reso se non si è soddisfatti) i prodotti dovranno essere resi a spese dell’acquirente all'indirizzo di provenienza della spedizione.

il cliente deve spedire indietro i prodotti entro 7 giorni dalla richiesta di reso.

 Per esercitare il diritto è necessario inviare una comunicazione esplicita via whats app,al numero 371 614 6697,ed inviando foto e\o video del Prodotto/i ricevuto/i mettendo in evidenza la sua difettosità/non conformità, una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate,

 Per garantire un rimborso più immediato, la preghiamo di rispedire i prodotti acquistati all’indirizzo: Vivistore di Yu Dong,Via Roma 141/a,59100 Prato(PO), ad ogni modo, la contatteremo una volta ricevuta la sua comunicazione di intenzione di recesso.

Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che la merce sia nello stato originale, dopodichè provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle spese di spedizione.

L’intera procedura verrà completata entro 15 giorni lavorativi.

La Categoria Orecchini non è soggetta al diritto di recesso per questioni igieniche.

I nostri gioielli non contengono nichel, il venditore non si assume responsabilità nel caso in cui l’acquirente sia allergico ad altri materiali o fattori contenuti nei gioielli.